Entrevista
Hola buenas tardes mi nombre es Daniel
Chávez aspirante a estudiante de la UnADM para la carrera de mercadotecnia
internacional y me encuentro en el área de mercadotecnia de una empresa en
busca de talento para laborar en un call center, con el fin de descubrir las
necesidades y oportunidades de las estrategias usadas con el fin de generar un
mayor impacto en las redes sociales.
Me encuentro con Alex Cigales jefe del
área de marketing
Cuéntame Alex ¿Qué tiempo llevas
encargado del área de marketing de esta compañía?
-Llevo
más de 5 años en esta posición.
¿Que
recurso usa más tu área dentro de las redes sociales?
- Realmente
en esta área explotamos diferentes medios de comunicación, las redes sociales
nos sirven como alternativa pues son más que nada una cadena de información
usamos fotos de eventos o interacciones que muestren que nuestra compañía es la
mejor opción sobre muchos otros lugares.
¿Que red social explotan más y cuál menos?
-La
red social que más ocupamos es Facebook y la que menos usamos es tal vez Instagram.
¿Que define a Facebook porque es la más
usada y porque no explotar más Instagram?
-Facebook
es una red social masiva la mayor parte de las personas con el perfil
que
buscamos tiene una cuenta en FB además es mucho más sencillo detallar lo que
buscamos y por otro lado Instagram la usamos para publicar fotografías y bueno
si tu entras no verás ni muchos seguidores ni muchas fotos.
¿Utilizan más medios gráficos o redes
sociales para dar a conocer a su empresa?
- Usamos
más medios impresos, tarjetas folletos, rifas para quien refiera personas,
tardes de convivencia de para compartir donas churros pizza etc. mientras se
les plática acerca del puesto y esas fotografías las subimos a nuestra página
de fb.
Si hiciéramos un censo ¿crees que las
empresas pequeñas medianas o grandes explotan al máximo las redes sociales para
dar a conocer un producto?
- Creo
que depende del giro, si hablamos de un servicio por ejemplo en donde haya
constantemente información que actualizar si lo hacen, y donde es más
importante el mensaje no tanto.
¿Por qué crees que las compañías no
invierten tanto en redes sociales?
- Creo
yo que, si lo hacen, tal vez lo que muchas veces se pierde es continuidad en la
información, cosa que nosotros tratamos de evitar en lo más posible.
¿Muchas compañías que tenían apertura y
contacto con sus seguidores decidieron cerrar su incursión en redes sociales
por ataques masivos, tú crees que eso es necesario o se pueden encontrar
estrategias para despejar todo ataque y dar la vuelta a una mala publicidad?
-Precisamente
muchas compañías o productos son atacadas por personas que pueden tener razones
subjetivas se dejan llevar por malas experiencias buscando culpables y en un
lugar donde eres vulnerable pueden comenzar una campaña de ataques y es cierto
incluso nos ha tocado ver malos comentarios, pero simplemente es dejarlos
pasar.
¿Cómo determinan que medio da más
resultados al momento de dar a conocer a su empresa?
-Al momento que los aspirantes se presentan a
entrevista, una de las preguntas clave es ¿en donde se enteraron de la vacante?
y con base en eso hacemos una valoración de que es lo que más funciona.
¿Por último, Alex
cuéntame en relación con esa valoración en que lugar quedan las redes sociales
como medio de difusión por la cual se enteran sus prospectos de las vacantes?
-Diría que, en último lugar, la mayoría de las
personas es o referida o se enteran desde las páginas web de trabajo.
Muchas gracias
Alex fue muy enriquecedora esta plática.
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